La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental para la modernización del sector público en Colombia. Su capacidad para automatizar procesos, mejorar la toma decisiones y proporcionar servicios más eficientes y personalizados a los ciudadanos están impulsando la transformación del Estado y acercándose a las necesidades de la población.
La digitalización del Estado, mediante el uso de los datos y la Inteligencia Artificial (IA), promueve gobiernos más ágiles, transparentes e innovadores, con mejoras significativas en la eficiencia administrativa y en la calidad de los servicios. Además, estas tecnologías permiten fortalecer la confianza de los ciudadanos en las instituciones estatales siendo más transparentes en sus acciones y reforzar los mecanismos de control interno y la rendición de cuentas ante la sociedad (CAF, 2021b, s.p.)
La implementación de la inteligencia artificial en la administración pública colombiana tiene un potencial considerable. Esta tecnología ofrece soluciones eficientes y rentables en la gestión de las relaciones con los ciudadanos, proporcionando mayor agilidad, efectividad y atención personalizada en sus interacciones con el Estado. Asimismo, optimiza el ejercicio de los derechos y fortalece la rendición de cuentas en un contexto de desarrollo sostenible e inclusivo que busca reducir la desigualdad social.
Colombia ha avanzado progresivamente en la adopción de la IA en diversas áreas gubernamentales, desde la optimización de procesos hasta la mejora de los servicios ciudadanos. Según datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), Colombia ocupó el puesto número 45 en el panorama mundial y el tercero en América Latina en el top de gobiernos que mejor implementan la IA en la prestación de los servicios públicos a los ciudadanos.
Un ejemplo destacado en el ámbito de la salud pública es el trabajo de Índigo Technologies SAS, una empresa colombiana reconocida por su experiencia en el desarrollo de soluciones diagnósticas basadas en inteligencia artificial para el procesamiento de imágenes radiológicas. Utilizando la plataforma Microsoft Azure, han creado un algoritmo de IA que permite identificar en cuestión de segundos casos positivos de COVID-19, mejorando así tanto el diagnóstico como el tratamiento de esta enfermedad.
A pesar de estos avances, el sector público colombiano enfrenta varios desafíos en la adopción de la IA, como la escasez de talento especializado dentro de las entidades gubernamentales. Aunque se han realizado esfuerzos para capacitar a funcionarios en habilidades de IA, la demanda sigue superando la oferta, lo que dificulta la implementación y gestión efectiva de proyectos basados en esta tecnología.
Además, existe preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos, especialmente en áreas sensibles como la salud y la seguridad pública. Por lo tanto, es crucial establecer marcos normativos claros que garanticen la protección de la información confidencial y el cumplimiento de estándares éticos en el uso de la IA en el sector público.
En este contexto, es fundamental que Colombia esté preparada para esta revolución tecnológica. Puesto que, si no se toman medidas adecuadas, la brecha seguirá ampliándose y la sociedad no podrá aprovechar plenamente las oportunidades de crecimiento y desarrollo económico. Esta afirmación se respalda con datos aportados por el estudio desarrollado por PWC, que estima que la inteligencia artificial podría contribuir con 15,7 trillones de dólares a la economía global para el 2023. Los países que lideren el desarrollo y la aplicación de la IA podrán capitalizar mejor estas oportunidades de crecimiento económico (PWC, 2017).
En conclusión, la inteligencia artificial está desempeñando un papel crucial en la transformación del sector público en Colombia. Su adopción y aplicación efectiva requerirán un enfoque holístico y colaborativo, pero el potencial de beneficios tanto para el gobierno como para los ciudadanos es innegable. Con un marco regulatorio sólido y una estrategia clara de implementación, Colombia puede liderar el camino hacia una administración pública más eficiente, transparente e inclusiva en la era digital.
Referencias:
