Fecha de publicación: septiembre de 2020
Los ciudadanos y las empresas confían en los sitios web del gobierno para acceder a información y servicios importantes. Desafortunadamente, muchos sitios web del gobierno colombiano no cumplen con los estándares básicos de sitios web en cuanto a seguridad, velocidad, facilidad de uso para dispositivos móviles y accesibilidad.
La pandemia de coronavirus ha puesto de relieve la importancia de que los ciudadanos y las empresas tengan un acceso seguro y confiable a los servicios gubernamentales en línea. Desafortunadamente, muchos sitios web del gobierno colombiano no cumplen con los estándares básicos de sitios web. Este informe utilizó herramientas disponibles públicamente para probar la velocidad de carga de la página para navegadores de escritorio y móviles, el diseño compatible con dispositivos móviles, la seguridad y la accesibilidad de 42 sitios web del gobierno colombiano. Todos los sitios web fallaron al menos una prueba. Muchos de los sitios son lentos, difíciles de usar en dispositivos móviles, inaccesibles e inseguros. Como tales, dificultan innecesariamente la búsqueda de información gubernamental en línea y exponen a los usuarios a riesgos de seguridad.
Para evaluar si los sitios web del gobierno colombiano se desempeñaron adecuadamente, comparamos su desempeño con el desempeño de 20 sitios web colombianos no gubernamentales populares, como Wikipedia.org y eltiempo.com. Establecimos una puntuación de referencia para cada prueba, normalmente una desviación estándar por debajo de la puntuación media de los sitios web no gubernamentales populares, y los sitios del gobierno colombiano tenían que cumplir o superar la referencia de una prueba para aprobar.
Muchos sitios web del gobierno colombiano se desempeñaron mal tanto en la velocidad de carga de la página como en las pruebas de compatibilidad con dispositivos móviles. Por ejemplo, solo el 38 por ciento de los sitios web del gobierno colombiano pasó la prueba de velocidad de carga de la página de escritorio y menos del cinco por ciento pasó la prueba de velocidad de carga de la página móvil. Casi el 60 por ciento de los sitios pasaron la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles. Solo dos sitios web pasaron las pruebas de velocidad de carga de la página móvil y de compatibilidad con dispositivos móviles. La última estadística es particularmente preocupante porque más de la mitad de la población de Colombia usa un dispositivo móvil para acceder a Internet. Los dos sitios web que pasaron tanto la prueba de velocidad de carga de la página móvil como la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles son el sitio web de la Superintendencia de Sociedades (Superintendencia de Sociedades) y el sitio web de Migración de Colombia (Migración; Ministerio de Relaciones Exteriores).
Muchos sitios web del gobierno colombiano tampoco funcionaron bien en materia de seguridad. Este informe revisa dos características de seguridad. El primero es Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), un protocolo estándar para cifrar las comunicaciones entre navegadores web y sitios web. El segundo son las Extensiones de seguridad del sistema de nombres de dominio (DNSSEC), un conjunto de protocolos que se utilizan para verificar que la dirección IP asociada con un nombre de dominio en particular sea auténtica. Usamos una herramienta que analiza los certificados Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), que son utilizados por la mayoría de las conexiones HTTPS, para probar que los sitios web habían habilitado y configurado adecuadamente HTTPS. Descubrimos que el 67 por ciento de los sitios web del gobierno colombiano aprobaron la prueba HTTPS. Este resultado significa que los usuarios no pueden navegar de forma privada y segura en un tercio de los sitios que probamos. Adicionalmente, Usamos una herramienta para determinar si el dominio de cada sitio web del gobierno estatal usaba DNSSEC. Descubrimos que menos del tres por ciento de los sitios web del gobierno colombiano habían habilitado correctamente DNSSEC para su nombre de dominio. El único sitio que pasó fue el sitio web del Vicepresidente (Vicepresidencia).
Por último, el 48 por ciento de los sitios web del gobierno colombiano pasaron la prueba de accesibilidad. Cinco sitios recibieron una puntuación perfecta en una escala de 0 a 100 puntos, pero cinco sitios web también recibieron puntuaciones inferiores a 60. Es probable que estos últimos sitios web sean muy inaccesibles, lo que significa que son difíciles de usar para las personas con discapacidad, incluidos los más de 250.000 Colombianos ciegos.
Usamos los puntajes de los sitios web del gobierno colombiano para cada prueba para calcular un puntaje de escala general de 0 a 100 puntos para cada sitio. El sitio web de Migración Colombiana (Migración; Ministerio de Relaciones Exteriores) tuvo el mejor desempeño por un amplio margen. Recibió una puntuación de 79,5, que es aproximadamente 15 puntos mejor que el siguiente mejor sitio web. En general, los cinco sitios web del gobierno colombiano con mejor desempeño que probamos son:
Los cinco sitios con el rendimiento más bajo son:
Todos los sitios web del gobierno colombiano pueden realizar mejoras. El gobierno colombiano debe tomar las siguientes medidas para garantizar que sus ciudadanos tengan acceso a sitios web gubernamentales rápidos, compatibles con dispositivos móviles, seguros y accesibles:
Descargar
